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小裂變提供全場(chǎng)景私域營(yíng)銷(xiāo)工具

以企業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)為中心，打通公域和私域，搭建「獲客·運(yùn)營(yíng)·轉(zhuǎn)化·管理」一體化營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)

小裂變·SCRM
私域營(yíng)銷(xiāo)和客戶管理

• 

  公域引流

  全域低成本獲客

• 

  私域裂變

  自動(dòng)化裂變?cè)鲩L(zhǎng)

• 

  運(yùn)營(yíng)互動(dòng)

  智能運(yùn)營(yíng)提留存

• 

  客戶管理

  精細(xì)化管理客戶

助力企業(yè)構(gòu)建私域運(yùn)營(yíng)全鏈路

360°私域客戶營(yíng)銷(xiāo)和客戶管理

小裂變·聊天管家
會(huì)話監(jiān)管提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率

• 

  會(huì)話存檔

  聊天記錄合規(guī)存儲(chǔ)

• 

  敏感詞提醒

  對(duì)客全面分析總結(jié)

• 

  超時(shí)提醒

  構(gòu)建客服質(zhì)檢體系

• 

  智能跟進(jìn)

  提升客戶運(yùn)營(yíng)效率

員工對(duì)客服務(wù)過(guò)程全透明

提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、捕捉銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)

各行各業(yè)都有對(duì)應(yīng)的解決方案

小裂變零售行業(yè)解決方案

• 全域會(huì)員資產(chǎn)沉淀

  線下門(mén)店導(dǎo)流 門(mén)店自動(dòng)分流 跨平臺(tái)客戶沉淀 企微/個(gè)微精準(zhǔn)加粉 二維碼/小程序觸點(diǎn)布建

• 客戶運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化

  用戶分層標(biāo)簽體系 私域運(yùn)營(yíng)SOP 會(huì)員生命周期管理 消費(fèi)行為軌跡分析 自動(dòng)化忠誠(chéng)度激勵(lì)

• 線上線下融合自動(dòng)化

  全域庫(kù)存同步 門(mén)店活動(dòng)線上線下 線下體驗(yàn)線上復(fù)購(gòu) 會(huì)員權(quán)益互通 掃碼購(gòu)自助服務(wù)

• 數(shù)據(jù)洞察自動(dòng)化

  用戶需求深度建模 轉(zhuǎn)化漏斗可視化 運(yùn)營(yíng)效果實(shí)時(shí)追蹤 ROI智能診斷 競(jìng)品策略監(jiān)控預(yù)警

• 營(yíng)銷(xiāo)裂變自動(dòng)化

  老帶新社交裂變 KOC分銷(xiāo)體系搭建 社群拼團(tuán)引擎 朋友圈精準(zhǔn)投放 直播秒殺流量承接

私域客戶數(shù)

2000萬(wàn)+

品牌會(huì)員數(shù)

5000萬(wàn)+

茂業(yè)百貨

幫助茂業(yè)百貨搭建了企微+社群+小程序的私域運(yùn)營(yíng)體系，在客流量較好的華強(qiáng)北店開(kāi)展私域試點(diǎn)工作，完成私域從0到1的搭建

5w+

三個(gè)月獲客

2000w+

私域連帶業(yè)績(jī)

立即咨詢

良品鋪?zhàn)?/span>

企業(yè)微信+視頻號(hào)打造公私域聯(lián)動(dòng)，賦能門(mén)店導(dǎo)流線上，用企業(yè)微信沉淀私域客戶池，同時(shí)通過(guò)視頻號(hào)直播等方式，多渠道引流

1800w+

私域用戶

210w+

社群用戶

立即咨詢

創(chuàng)維電視

基于企業(yè)微信規(guī)?；罱ㄋ接蛄髁砍?。一場(chǎng)活動(dòng)獲客近4W，僅一個(gè)月私域獲客數(shù)十萬(wàn)人。使用群發(fā)助手、客戶朋友圈功能精準(zhǔn)觸達(dá)客戶，有效提升客戶轉(zhuǎn)化率

12%+

半年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

40000+

三日新增客戶

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小裂變電商行業(yè)解決方案

• 全平臺(tái)流量高效獲取

  包裹卡引流 客服引流 搜索流量承接 渠道來(lái)源標(biāo)注 新老客戶識(shí)別

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

  分層標(biāo)簽管理 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)SOP 會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng) 社群活躍度提升 自動(dòng)化關(guān)懷觸達(dá)

• 客戶管理自動(dòng)化

  私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀 客戶行為軌跡分析 流失預(yù)警機(jī)制 復(fù)購(gòu)率提升策略 忠誠(chéng)度積分體系

• 多平臺(tái)數(shù)據(jù)打通

  微信小店 淘寶 天貓 抖音 有贊

• 推客分銷(xiāo)持續(xù)爆單

  推客裂變 推客等級(jí) 自定義傭金比例 傭金自動(dòng)結(jié)算

單場(chǎng)新增客戶

1000+

客戶留存率

80%+

相宜本草

基于企業(yè)微信，打造了可愛(ài)親近的“小薈子”形象；以自營(yíng)護(hù)膚品作為活動(dòng)獎(jiǎng)品，用任務(wù)裂變玩法，為企業(yè)微信“小薈子”高效獲客

50000+

15天新增客戶

50%+

新客戶破冰率

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立白

借助微信生態(tài)打通線上線下?；谄髽I(yè)微信，將門(mén)店、小程序、社群、直播串聯(lián)，幫助導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者快速建立信任關(guān)系，提升轉(zhuǎn)化率，為企業(yè)找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)

10000+

單場(chǎng)活動(dòng)新增會(huì)員

70%+

客戶活躍度

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京東

以“京豆”作為活動(dòng)獎(jiǎng)品，吸引客戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)，邀請(qǐng)朋友進(jìn)群 通過(guò)小裂變SCRM階梯化的玩法設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了客戶的快速新增

10000+

單場(chǎng)活動(dòng)引流

70%+

客戶活躍率

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小裂變教育行業(yè)解決方案

• 全域招生流量提效

  廣告線索自動(dòng)清洗 試聽(tīng)用戶跨平臺(tái)沉淀 渠道效果智能歸因 線索分配防重復(fù)觸達(dá)

• 學(xué)員生命周期管理

  試聽(tīng)-正價(jià)-續(xù)費(fèi)全流程SOP 結(jié)業(yè)學(xué)員自動(dòng)關(guān)懷 復(fù)購(gòu)意愿預(yù)測(cè) 流失學(xué)員挽回 自動(dòng)化滿意度調(diào)研

• 課程交付體驗(yàn)升級(jí)

  直播課/錄播課組合觸達(dá) 學(xué)習(xí)資料一鍵群發(fā) 課程進(jìn)度實(shí)時(shí)同步 課程過(guò)期預(yù)警

• 課程顧問(wèn)提效

  搭建標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫(kù) 學(xué)員畫(huà)像實(shí)時(shí)查看 跟進(jìn)任務(wù)自動(dòng)提醒 歷史溝通記錄云端同步

• 招生到轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)

  線下活動(dòng)線上化沉淀 體驗(yàn)課包裂變分發(fā) 直播公開(kāi)課精準(zhǔn)邀約 課程權(quán)益跨場(chǎng)景打通

單場(chǎng)活動(dòng)獲客

20000+

3個(gè)月獲客

50萬(wàn)+

英孚教育

英孚教育通過(guò)開(kāi)展私域獲客活動(dòng)贈(zèng)送啟蒙讀物、名著書(shū)籍獲取精準(zhǔn)的家長(zhǎng)用戶，通過(guò)1對(duì)1溝通與社群運(yùn)營(yíng)，提升私域客戶轉(zhuǎn)化率

5000+

單場(chǎng)活動(dòng)獲客

90%+

客戶留存率

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金標(biāo)尺教育

金標(biāo)尺通過(guò)課程分銷(xiāo)活動(dòng)，累計(jì)付費(fèi)學(xué)員上萬(wàn)人。通過(guò)實(shí)時(shí)到賬的分銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)，吸引學(xué)員轉(zhuǎn)發(fā)、分享，提升了機(jī)構(gòu)獲客效率，極大降低了精準(zhǔn)用戶獲客成本

10000+

付費(fèi)學(xué)員

40%+

課程轉(zhuǎn)化率

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洪恩教育

基于 APP、公眾號(hào)、h5 商城、企微、粉絲福利群，打造了全方位的私域運(yùn)營(yíng)體系，打造“小楊”、“洪恩小胖”等客服號(hào) IP，為客戶提供旗下產(chǎn)品的全方位服務(wù)

10000+

單場(chǎng)活動(dòng)獲客

50萬(wàn)+

私域客戶

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小裂變大健康行業(yè)解決方案

• 健康流量私域化沉淀

  健康講座，體檢中心等線下場(chǎng)景轉(zhuǎn)化 抖音、小紅書(shū)等線上平臺(tái)引流

• 健康數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)復(fù)購(gòu)

  搭建客戶專(zhuān)屬健康檔案 精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)客戶健康需求 匹配改善計(jì)劃

• 線上線下融合服務(wù)

  跨平臺(tái)訂單打通 跨設(shè)備健康數(shù)據(jù)打通 從單次交易升級(jí)為全生命周期價(jià)值管理

• 健康客群精準(zhǔn)分層

  銀發(fā)族慢性病 職場(chǎng)人亞健康 高凈值品質(zhì)客戶 家庭健康管理

私域單日引流

1000+

客戶留存率

80%+

新店開(kāi)業(yè)在即，急需進(jìn)行老客戶召回與開(kāi)業(yè)拉新，與小裂變合作后，快速沉淀新老用戶到企微，一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)掌握線上服務(wù)客戶的流程，不斷提升客戶溝通效率

70000+

企微客戶沉淀

35%+

老客戶召回率

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云南白藥

利用小裂變SCRM好友獲客、紅包獲客等玩法開(kāi)展獲客活動(dòng)，在篩選目標(biāo)用戶的同時(shí)，提升品牌產(chǎn)品曝光，增加用戶對(duì)品牌產(chǎn)品的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)低成本高效獲客

2元

紅包獲客單個(gè)成本低于

70%+

客戶留存率

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益豐大藥房

通過(guò)線下渠道宣傳推廣引流拉新活動(dòng)，為門(mén)店獲取客戶，客戶添加企微后，提供1對(duì)1服務(wù)。結(jié)合視頻號(hào)直播，豐富SKU線，培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣。

1000+

私域單日引流

80%+

客戶留存率

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小裂變金融行業(yè)解決方案

• 全渠道客戶資產(chǎn)銀行

  銀保/證券開(kāi)戶數(shù)據(jù)沉淀 線上線下服務(wù)記錄整合 高凈值客戶智能識(shí)別 跨業(yè)務(wù)線客戶視圖打通

• 風(fēng)控管理自動(dòng)化

  敏感詞實(shí)時(shí)攔截 雙錄文件自動(dòng)歸檔 服務(wù)話術(shù)合規(guī)庫(kù) 員工行為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

• 客戶分層精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)

  客戶自動(dòng)分級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)偏好動(dòng)態(tài)畫(huà)像 理財(cái)產(chǎn)品智能匹配 沉默客戶自動(dòng)喚醒策略

• 客戶信任增強(qiáng)體系

  理財(cái)經(jīng)理企業(yè)認(rèn)證 服務(wù)過(guò)程透明可溯 收益波動(dòng)自動(dòng)解讀 監(jiān)管新政即時(shí)推送

• 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)智能引擎

  生命周期階段自動(dòng)判定 產(chǎn)品到期自動(dòng)提醒 基金調(diào)倉(cāng)定向觸達(dá) 保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)挽回SOP

社群活躍度提升

60%+

效率提升

40%+

眾安保險(xiǎn)

保險(xiǎn)品牌的核心痛點(diǎn)是取得客戶信任，眾安保險(xiǎn)私域內(nèi)的百萬(wàn)用戶，如何通過(guò)內(nèi)容社群、快閃社群的教育，建立對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知和信任，再進(jìn)行1對(duì)1轉(zhuǎn)化

1000w+

私域客戶

20%+

老客戶激活率

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平安銀行

平安銀行為客戶提供全方位的銀行金融服務(wù)。通過(guò)福利群權(quán)益、高價(jià)值獎(jiǎng)品，吸引客戶參與轉(zhuǎn)發(fā)、分享?；顒?dòng)設(shè)置了多種類(lèi)型獎(jiǎng)品，符合大眾消費(fèi)者的喜好

4000+

單日引流

80%+

客戶留存率

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云閃付

云閃付打造福利社小助手形象，為用戶提供及時(shí)的福利、貼心的關(guān)懷，基于社群開(kāi)展私域客戶運(yùn)營(yíng)。使用紅包與積點(diǎn)，作為福利群誘餌，開(kāi)展群獲客活動(dòng)

5000+

單場(chǎng)活動(dòng)獲客

1元

獲客成本低于

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小裂變醫(yī)美行業(yè)解決方案

• 客戶管理數(shù)字化

  客戶檔案數(shù)字化 個(gè)性化服務(wù)方案定制 滿意度追蹤系統(tǒng) 術(shù)后關(guān)懷SOP 客戶生命周期預(yù)警

• 客戶管理數(shù)字化

  智能預(yù)約管理 項(xiàng)目咨詢AI助手 術(shù)后恢復(fù)提醒 客戶反饋?zhàn)詣?dòng)處理 合規(guī)化服務(wù)記錄

• 營(yíng)銷(xiāo)推廣個(gè)性化

  精準(zhǔn)客群定向投放 私域直播獲客 案例庫(kù)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 老客轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)計(jì)劃 朋友圈場(chǎng)景化種草

• 數(shù)據(jù)監(jiān)控智能化

  客戶價(jià)值分層分析 項(xiàng)目ROI實(shí)時(shí)追蹤 輿情監(jiān)控與危機(jī)預(yù)警 服務(wù)流程合規(guī)審計(jì) 復(fù)購(gòu)率波動(dòng)監(jiān)測(cè)

• 信任體系自動(dòng)化

  醫(yī)生IP矩陣運(yùn)營(yíng) 真人案例庫(kù)搭建 透明化價(jià)格公示 術(shù)后效果追蹤系統(tǒng) 客戶口碑?dāng)?shù)字化管理

單場(chǎng)活動(dòng)引流

2000+

客戶留存率

80%+

新氧

幫助名創(chuàng)優(yōu)品依托企業(yè)微信+小程序+視頻號(hào)，盤(pán)活會(huì)員用戶，打造“小名同學(xué)”IP形象激發(fā)私域客戶老帶新，并實(shí)施更精細(xì)化的私域客戶運(yùn)營(yíng)策略

1800w+

私域用戶

210w+

社群用戶

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匯成醫(yī)美

匯成醫(yī)美累計(jì)服務(wù)3000多家醫(yī)美整形機(jī)構(gòu),主要從事醫(yī)美培訓(xùn)、整形培訓(xùn)等；通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)意向客戶，開(kāi)展長(zhǎng)期服務(wù)、長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化，提升客戶信任感

5w+

三個(gè)月獲客

2000w+

私域連帶業(yè)績(jī)

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重慶當(dāng)代

企業(yè)微信+視頻號(hào)打造公私域聯(lián)動(dòng)，賦能門(mén)店導(dǎo)流線上，用企業(yè)微信沉淀私域客戶池，同時(shí)通過(guò)視頻號(hào)直播等方式，多渠道引流

1800w+

私域用戶

210w+

社群用戶

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小裂變餐飲行業(yè)解決方案

• 到店流量變私域資產(chǎn)

  掃碼點(diǎn)餐自動(dòng)沉淀客戶 線下買(mǎi)單引導(dǎo)入群 門(mén)店周邊精準(zhǔn)吸粉 跨平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)打通

• 老客復(fù)購(gòu)率提升引擎

  消費(fèi)習(xí)慣智能分析 招牌菜個(gè)性化推薦 沉睡客戶專(zhuān)屬喚醒券 生日/紀(jì)念日自動(dòng)關(guān)懷

• 智能門(mén)店協(xié)同作戰(zhàn)

  菜品預(yù)告社群同步 爆款菜品朋友圈種草 訂餐接龍自動(dòng)化 到店自提核銷(xiāo)提醒

• 會(huì)員分層精準(zhǔn)投喂

  高頻客推儲(chǔ)值卡 低價(jià)黨推秒殺券 品質(zhì)客推套餐升級(jí) 學(xué)生黨推下午茶折扣

客戶留存率

85%+

活動(dòng)裂變率

95%+

魚(yú)酷

基于門(mén)店打造店長(zhǎng)、福利官角色，結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)高效維護(hù)周邊核心客戶，通過(guò)社群暗號(hào)、新品嘗鮮、紅包手氣王活動(dòng)維持客戶黏性，引導(dǎo)到店

100w+

私域客戶量

83%+

門(mén)店引流量

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挪瓦咖啡

利用產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力、數(shù)字化能力助力門(mén)店經(jīng)營(yíng)，基于門(mén)店開(kāi)展周邊贈(zèng)送活動(dòng)，吸引門(mén)店客戶添加企業(yè)微信、進(jìn)群

3000+

單場(chǎng)活動(dòng)引流

10%+

分享率

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餓了么

基于地區(qū)定位，進(jìn)行用戶精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升社群客戶活躍與下單量。開(kāi)展”88元霸王餐”好友獲客活動(dòng)三級(jí)階梯玩法，贈(zèng)送平臺(tái)會(huì)員月卡與滿減紅包，效果非?；鸨?

50000+

單日引流

90%+

客戶留存率

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權(quán)威資質(zhì)認(rèn)證

更值得信賴的私域服務(wù)商，專(zhuān)業(yè)能力備受認(rèn)可

聚焦穩(wěn)定、可靠、安全的產(chǎn)品服務(wù)，小裂變打造更值得信賴的私域服務(wù)標(biāo)桿

• 

  網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)
  2.0（三級(jí)）

• 

  國(guó)家高新技術(shù)
  企業(yè)

• 

  ISO9001質(zhì)量體系
  證書(shū)

• 

  3A級(jí)企業(yè)信用等級(jí)
  證書(shū)

• 

  ISO27001信息安全
  管理體系證書(shū)

• 

  軟件著作權(quán)

最新動(dòng)態(tài)